Términos y condiciones de uso

CONDICIONES DE ENVIO Y FORMAS DE PAGO

Una vez recibido el pedido y verificado el pago en La Tribu Encaja nos ponemos manos a la obra para enviarte tu paquete cuidando hasta el más mínimo detalle. 

Nos emociona que lo recibas con ilusión.

Plazos de entrega:

-De 4 y 5 días laborales envíos nacionales (preparación de materiales y envío)

–En algunas ocasiones habrá productos en preventa. Si el producto se encuentra en preventa los plazos de entrega podrán alargarse entre 1, 2 o 3 semanas. 

Si necesitas tu tracking number para hacer un seguimiento de tu paquete no dudes en contactarnos.


CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si decides cancelar el pedido después de finalizar la compra, podrás hacerlo sin ningún cargo y sin aportar razón  alguna, siempre y cuando el pedido no haya sido enviado todavía.

Para realizar una cancelación, deberás contactar a través de la siguiente dirección de correo electrónico:  hola@latribuencaja.com  antes que transcurran 24 horas desde la realización del pedido.

Una vez pasadas 24 horas y si el pedido hubiera salido de La Tribu Encaja, ya no se podrá hacer la cancelación. Para devolver el pedido, tendrás que hacerlo una vez lo hayas recibido y siguiendo las condiciones de devolución del apartado siguiente.


DEVOLUCIÓN

A veces pasa, el pedido no satisface tus necesidades o si has tenido un error en el proceso de compra, y tu deseo es devolverlo. Para ello, dispones de 15 días naturales para devolver tu pedido desde que lo recibes, en concordancia con la legislación aplicable y te reembolsaremos el 100% del importe del producto a través del mismo sistema de pago que hayas utilizado. Una vez finalizado el periodo de 15 días naturales, no se aceptarán devoluciones.

Para solicitar la devolución, cuéntanos tu caso, escríbenos a hola@latribuencaja.com explicándonos qué te ha ocurrido, junto con el número de tu pedido. En un breve tiempo te responderemos.

Importante: no se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada. En caso de enviarnos algún producto sin haber contactado con nosotras, tendremos que rechazarlo, hasta que realices los pasos descritos.

El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original,

Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente, excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error por parte de La Tribu Encaja. En ese  caso, te mandaremos de nuevo el producto sin ningún coste, siempre y cuando esté disponible, o la devolución del importe, según nos indiques.

El reembolso se efectuará como máximo 48 horas después de haber comprobado el producto.


USUARIOS

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